LIVRAISON GRATUITE au Canada et aux États-Unis*

FAQ


Quelle est la différence entre un Pixel et tous les autres portefeuilles?

Pixel Wallet est très différent de n'importe quel portefeuille, car vous pouvez le personnaliser. Du matériel des plaquettes (personnalisables individuellement) à l'élastique et au combo bande + cuir, vous choisissez tout. De plus, il dispose d'un mécanisme unique qui vous permet de stocker 6 à 8 cartes entre les deux plaquettes et d'y accéder facilement.

Le portefeuille peut-il contenir de l'argent?

Oui, bien sûr! Le portefeuille peut contenir de l'argent, des pièces de monnaie ou une clé sans problème. La forme des bandes élastiques permet de maintenir ces articles en toute sécurité.

Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos produits sont fabriqués à Montréal, Canada. Tous les matériaux sont également de haute qualité, de source locale ici au Canada ou aux États-Unis. Les plaquettes sont fabriquées à l'interne et les bandes élastiques sont cousues à la main par un fabricant de textile local appelé Petites Mains (Montréal) qui aide les personnes en situation d'exclusion sociale, principalement les femmes immigrantes.

Êtes-vous carboneutre ou zéro déchet?

Nous nous efforçons de rendre nos produits aussi durables que possible. Nous nous engageons à obtenir notre Certification carboneutre 2021. Chez Maze Design, nous travaillons à maintenir une faible production de déchets quotidiennement, acheter des matériaux de source locale et les expédier dans des emballages entièrement recyclables. 

Si vous vivez un mode de vie zéro déchet, veuillez nous en informer et nous veillerons à ce que votre commande soit emballée au minimum.

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes seront expédiées en 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé votre commande, sauf indication contraire sur le site. Si le produit est de retour en stock, la fenêtre d'expédition estimée sera indiquée sous le bouton «Ajouter au panier» sur la page du produit par variation de couleur / taille. Une fois votre produit expédié, vous recevrez votre (vos) numéro (s) de suivi automatique par e-mail.

Où expédiez-vous gratuitement?

Certaines commandes canadiennes peuvent être éligibles à la livraison gratuite sans suivi, quel que soit le total de votre panier. Si votre commande est éligible, l'option sera automatiquement affichée comme option d'expédition lors du paiement. Nous sommes également heureux d'offrir la livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 99 $ CAD ou 75 $ US (avant taxes) expédiées à une adresse canadienne ou américaine. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus d'informations.

Pour les détails d'expédition, veuillez visiter notre Politique d'expédition.

Y aura-t-il des frais de douane? Et serai-je responsable de ce coût?

Oui, pour les commandes internationales, il peut y avoir des frais de douane lorsque le produit arrive dans votre pays d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas citer ce coût spécifique car il varie considérablement d'un pays à l'autre.

Quelle est votre politique de retour?

S'il vous plaît visitez notre Politique de remboursement.

Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire?

Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter à contact@amazed.design

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