FAQ

Informations sur le produit - Terrazzo

Avec quoi sont-ils fabriqués?

Nous utilisons un matériau composite (matériau à base de plâtre dans une résine acrylique). Considérée comme une éco-résine, elle est à base d'eau et non toxique. La finition ressemble à de la pierre ou du béton lisse, sans qu'elle soit pour autant très lourde.

Les produits vont-ils au lave-vaisselle / micro-ondes?

Ils ne le sont pas. Et si vous souhaitez conserver la finition, veuillez ne pas placer d'articles chauds sur aucune des pièces.

Comment nettoyer ces produits?

Ces produits sont scellés et peuvent être nettoyés avec un chiffon humide et un détergent léger. Il est conseillé d'essuyer les contaminants forts tels que le vin ou le café dès que possible.

Avec quoi ces produits sont-ils scellés?

Nous utilisons un mélange de cire d'abeille et d'huile minérale pour sceller nos produits. Il assure une belle finition et aucune surface toxique. Si vous souhaitez conserver votre article, vous pouvez le retoucher avec un chiffon propre et un peu de cire d'abeille.

Informations sur le produit - Wallet

Quelle est la différence entre Pixel Wallet et tous les autres portefeuilles?

Notre portefeuille Pixel est un portefeuille minimaliste et élégant très polyvalent. Il a l'air simple dans sa forme, mais il cache un mécanisme unique qui permet de stocker jusqu'à 12 cartes au total tout en conservant une silhouette mince dans vos poches / sacs. Les matériaux que nous avons choisis sont robustes et résisteront à l'épreuve du temps. Si vous voulez un portefeuille simple et bien pensé, nous sommes sûrs que vous allez adorer celui-ci.

Les portefeuilles bloquent-ils la RFID?

Nous publierons bientôt un article de blog sur le sujet.

Combien de cartes le portefeuille peut-il contenir?

Le Pixel Wallet peut contenir jusqu'à 12 cartes, dont environ 6 à 8 cartes stockées à l'intérieur.

Le portefeuille peut-il contenir des espèces/billets?

Oui, bien sûr! Le portefeuille peut contenir de l'argent, des pièces de monnaie ou une clé sans problème. La forme des bandes élastiques permet de maintenir ces articles en toute sécurité.

Quelles sont les dimensions du portefeuille?

Les dimensions des portefeuilles sont de 57 mm X 90 mm x 6,25 mm. L'élastique a une largeur de 1,5 po (ou 38 mm).

Transparence

Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos produits sont fabriqués à Montréal, Canada. Tous les matériaux sont également de haute qualité, d'origine locale ici au Canada ou aux États-Unis. Les ardoises sont fabriquées dans notre studio et les bandes élastiques sont cousues à la main par une couturière locale.

Êtes-vous carboneutre ou zéro déchet?

Nous nous efforçons de rendre nos produits aussi durables que possible. Nous nous engageons à obtenir notre Certification 2021 carboneutre. Chez Maze Design, nous travaillons dur pour maintenir une faible production de déchets au quotidien, acheter des matériaux de source locale et les expédier dans des emballages entièrement recyclables.

Si vous vivez un mode de vie zéro déchet, veuillez nous en informer et nous veillerons à ce que votre commande soit emballée au minimum.

Paiement et livraison

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes seront expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé votre commande, sauf indication contraire sur le site. Si le produit revient en stock, la fenêtre d'expédition estimée sera indiquée sous le bouton "Ajouter au panier" sur la page du produit par variation de couleur / taille.

Comment suivre ma commande?

Une fois votre produit expédié, vous recevrez votre (vos) numéro (s) de suivi automatique (s) par e-mail, SMS ou Messenger, selon la façon dont vous avez effectué votre paiement.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui, nous expédions dans tous les pays. Si votre pays n'est pas disponible à la caisse, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@amazed.design

Où expédiez-vous gratuitement?

Toutes les commandes livrées à une adresse canadienne ou américaine est expédiée sans frais, parce qu'on va se le dire les frais de livraison c'est 👎🏻. Pour toutes les commandes internationales, nous offrons un prix de livraison fixe très compétitif de 14$ CAD (ou environ 9 pounds/8 euros).

Y aura-t-il des frais de douane? Et serai-je responsable de ce coût?

Oui, pour les commandes internationales, il peut y avoir des frais de douane lorsque le produit arrive dans votre pays d'origine. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de citer ce coût spécifique car il varie considérablement d'un pays à l'autre.

Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire?

Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse contact@amazed.design

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@amazed.design . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@amazed.design .

* Les frais d'expédition et de traitement ne sont pas inclus pour les retours ou les échanges.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement détaillée pour plus d'informations.

Comment envoyer une demande de retour?

Veuillez envoyer un e-mail à contact@amazed.design avec votre numéro de commande et nous serons ravis de vous aider.

Combien de temps ai-je pour retourner mon article?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Combien de temps faut-il pour traiter les remboursements?

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.

français fr